Como Responder las preguntas acerca de tu experiencia Laboral

Cuando se está hablando de entrevistas de trabajo, sin duda las preguntas acerca de tu experiencia laboral, ocuparán un lugar predominante. Por ello, te vamos a dar algunas claves respecto de la mejor manera en que puedes abordarlas y responderlas.

Tipos de preguntas acerca de tu experiencia laboral:

  1. Pregunta abierta sobre la experiencia laboral. ¿Será conveniente mencionarlas en orden cronológico, funcional, selectivamente?
  2. Preguntas sobre los logros y resultados alcanzados en la experiencia laboral. ¿Cuales mencionar primero y cuales omitir, si fuera necesario?
  3. Preguntas relacionadas con las funciones y responsabilidades.
  4. Preguntas acerca de la forma como se enfrentó el estrés, las situaciones difíciles, los retos, la presión.
  5. Preguntas sobre la carrera laboral, ascensos y expectativas.
  6. Preguntas acerca del desempleo, los espacios inactivos.
  7. Preguntas relacionadas con las relaciones, el liderazgo, el trabajo en equipo, los conflictos.
  8. Preguntas sobre el cambio de empleo y las razones que llevan a tomar la decisión.
  9. Preguntas sobre lo aprendido, el mayor o menor tiempo que se estuvo en cada cargo, si fue necesario o no aportó mucho.
  10. Preguntas relacionadas con los jefes y su estilo directivo.
  11. Preguntas acerca de lo problemas, malas referencias, conflictos.
  12. Preguntas sobre errores, fallas, aprendizaje.

Pregunta abierta sobre la experiencia laboral. ¿Será conveniente mencionarlas en orden cronológico, funcional, selectivamente?

Antes de llegar a la entrevista debes tener previsto un plan para contestar la pregunta sobre tu experiencia laboral.

  1. Lo primero es que tengas la claridad del perfil que están buscando y la experiencia requerida. Por ejemplo, si se exige haber manejado grupos de trabajo como líder o jefe, que tipo de habilidades directivas ya sea ser facilitador con un grupo que se maneja sólo o se necesita un poco de más seguimiento, las funciones y responsabilidades más importantes ya sean de carácter administrativo o financiero o comercial, el tipo de logros que se esperan alcanzar ya sean en ventas o en gestión de recursos o en volumen de clientes.
  2. Lo segundo es encontrar dentro de tu experiencia la manera de demostrar que cumples y superas el perfil exigido para el cargo. En lo relativo al manejo de grupos y liderazgo mencionar que fuiste Gerente de tres áreas de trabajo cada una con cinco profesionales, respecto al tipo de liderazgo poder comunicar que te sientes cómodo con ambas necesidades ya sea la de facilitador o la de hacer seguimiento estricto gracias a que como Gerente administrativo se exigía en la gestión del recurso humano una vigilancia extrema mientras que como Director comercial tu equipo necesitaba más delegación, mencionar que tu especialidad en el último cargo fue lanzar al mercado productos exitosos cada tres meses y en el cargo anterior la función era lograr que los tiempos de los procesos de la empresa se realizarán en la mitad del tiempo.
  3. Lo importante para transmitir tu experiencia laboral en la entrevista, es tener un plan previo, el cual te recomendamos orientar a demostrar cómo tu trayectoria cumple perfectamente las necesidades de la vacante, sin importar si para justificarlo tienes que saltar de un cargo a otro.
  4. Ejemplo de respuesta: en el cargo están requiriendo un líder situacional que se amolde a las exigencias de diferentes estilos de trabajo. Mi experiencia como Gerente Administrativo a nivel nacional de una empresa manufacturera, me permitió liderar variados estilos directivos, incluyendo la gente de planta en donde la supervisión era estrecha, con los profesionales de control de calidad se trabajaba por objetivos, y con las áreas funcionales de dirección general el trabajo era por cumplimiento de resultados. Así sucesivamente, con cada uno de los requisitos y perfil de la vacante.

Preguntas sobre los logros y resultados alcanzados en la experiencia laboral. ¿Cuales mencionar primero y cuales omitir, si fuera necesario?

Los resultados y logros son tal vez uno de los aspectos más importantes de tu experiencia laboral, por ello debes hacer una lista de todos ellos, para luego organizarlos por orden de importancia.

Lista ejemplo de logros en desorden:

  1. Como Capitán del equipo de baloncesto de la empresa obtuvimos el campeonato Inter- empresas durante dos años consecutivos.
  2. Como Gerente de Marketing lanzamos al mercado tres productos para el mantenimiento de la belleza facial que lograron triplicar las estas de la empresa.
  3. Como Jefe de servicio al cliente aumentamos la satisfacción de los clientes del 80% al 90% en un año.
  4. Como Vicepresidente Comercial posicionamos el negocio del líder en el segmento hogar, con una facturación anual de 2 billones de pesos y una participación de mercado del 40%.
  5. Como Analista y Asistente de la Dirección de Publicidad, fui líder en la fusión de la empresa con uno de sus principales competidores.

Lista de ejemplo de logros en orden:

  1. Como Vicepresidente Comercial posicionamos el negocio del líder en el segmento hogar, con una facturación anual de 2 billones de pesos y una participación de mercado del 40%.
  2. Como Gerente de Marketing lanzamos al mercado tres productos para el mantenimiento de la belleza facial que lograron triplicar las estas de la empresa.
  3. Como Jefe de servicio al cliente aumentamos la satisfacción de los clientes del 80% al 90% en un año.
  4. Como Analista y Asistente de la Dirección de Publicidad, fui líder en la fusión de la empresa con uno de sus principales competidores.
  5. Como Capitán del equipo de baloncesto de la empresa obtuvimos el campeonato Inter- empresas durante dos años consecutivos.

Puedes intuir que el tipo de cargo influye en la importancia del logro, porque se presume que un Vicepresidente exitoso obtendrá logros más importantes que un Gerente también exitoso y así sucesivamente.

Preguntas relacionadas con las funciones y responsabilidades:

De la misma manera como planificaste la experiencia laboral para orientarla a justificar tu idoneidad en el puesto al cual estás aplicando, así debes hacerlo para comunicar las funciones y responsabilidades que has desempeñado.

Función y responsabilidad requerida vs Funciones y responsabilidades realizadas:

Se necesita un ingeniero Industrial con experiencia en el manejo de la tesorería financiera de empresas de gran tamaño, que maneje negocios de bolsa en el exterior, responsable de volúmenes de inversiones superiores a los dos billones de pesos, y con ingenio para lanzar productos financieros novedosos al mercado.

  1. Como profesional de Banca y recién graduado de Ingeniería Industrial, participé dentro de la Gerencia Financiera en el desarrollo de cinco productos de inversión muy exitosos, los cuales hoy en día lideran el mercado bursátil.
  2. Como asistente de Tesorería de una firma bursátil líder en el país se atendieron más de cincuenta grandes clientes con volúmenes de inversiones del orden de tres billones de pesos.
  3. Como Dueño de un puesto de bolsa ingresamos a las bolsas de Nueva York y Londres, siendo el primero y único representante del país.

Preguntas acerca de la forma como se enfrentó el estrés, las situaciones difíciles, los retos, la presión:

Este tipo de preguntas relacionadas con superación de situaciones difíciles deben enfrentarse bajo el esquema Problema – Solución. Es decir se menciona el Problema o Reto para de inmediato plantear la forma como se Solucionó o se Superó la Situación.

  1. Estrés: debíamos lanzar al mercado un nuevo producto en un tiempo récord, y acudimos a la solidaridad de los proveedores para poder lograrlo. Fue un caso de éxito en donde se necesitó gran poder de liderazgo y negociación.
  2. Situación difícil: se presentó una huelga generalizada del sindicato de la empresa en un momento difícil en donde nos estaban visitando unos posibles compradores, por lo cual debimos ponernos el overol y manejar nosotros directamente los equipos y la planta de producción. Un caso de éxito en donde el conocimiento y experiencia se pusieron a prueba.
  3. Reto: nos enteramos que nuestro principal competidor iba a negociar un contrato de exclusividad con el único proveedor local de materia prima, que nos impediría seguir produciendo, lo cual nos exigió encontrar un proveedor externo en cuestión de días, negociar con estrena y reorganizar la empresa. Un caso de éxito en donde la agilidad mental y poder de coordinación permitieron que el negocio no sólo siguiera funcionando sino que creciera.
  4. Presión: cambiaron al presidente de la empresa y su reemplazo llegó con un estilo de liderazgo autocrático y déspota, la alternativa fácil hubiera sido renunciar, pero en vez de ello nos sobrepusimos a la situación y logramos demostrar nuestro valor. Un vaso de éxito en donde la presión se utilizó de incentivo para mejorar el desempeño.

Preguntas sobre la carrera laboral, ascensos y expectativas:

Las preguntas acerca del futuro se pueden responder en forma ambigua a menos que tengas claros, tu Misión, Visión y Objetivos.

  1. Misión: es tu razón de ser y existir. Por ejemplo: servir a los demás y satisfacer necesidades.
  2. Visión: es tu visualización en el futuro. Por ejemplo: me veo liderando una empresa de servicio social.
  3. Objetivos: es el aterrizaje de tu Visión en metas alcanzables. Por ejemplo: deseo en un año ser el Director de Servicio al Cliente, en dos años crear mí empresa de Servicio Social, en tres años internacionalizar la empresa,…

Cuando tienes claridad sobre tu presente y futuro, se te facilita responder las preguntas sobre tu carrera laboral y expectativas. En la entrevista mostrarás madurez y seguridad, atributos importantes para delegarte responsabilidades.

Preguntas acerca del desempleo, los espacios inactivos:

Tal vez una de las preguntas más difíciles de responder se relaciona con los periodos de inactividad y el desempleo. Porque no es fácil justificar las razones de no haber encontrado trabajo, ¿cómo justificarlo? ¿Será que soy malo, incompetente y problemático?

  1. Deberás comenzar por no perder tu autoestima, la cual es muy fácil que disminuya cuando estás inactivo o desempleado. Pero si tú no estás aún convencido de tu valor, ¿cómo esperas que los demás lo crean?
  2. Deberás encontrar todos los argumentos posibles para justificar la inactividad. El estudio, el desarrollo o búsqueda de una pasión o actividad extra, un viaje, exploración de nuevos caminos, espacio para trabajar en negocios familiares, dedicarte a tus hijos, necesidad de reflexión y enfoque de carrera.
  3. Comunicar tus razones de desempleo sin miedo y con confianza. Lo importante no es lo que pasó sino la manera como lo superaste, aprendiste y encontraste nuevas oportunidades.

Preguntas relacionadas con las relaciones, el liderazgo, el trabajo en equipo, los conflictos:

Las relaciones y el manejo de personal, son preguntas obligadas en toda entrevista, porque un aspecto fundamental a evaluar de un candidato a un puesto de trabajo, es si puede encajar en la cultura empresarial, si se va a lleva bien con la gente, si va a ser conflictivo o fluido en las relaciones. Nadie quiere contratar aúna persona que genere problemas con los demás empleados.

  1. Tú forma de ser y característica de personalidad aportan para evaluar el tipo de relaciones que llevas.
  2. Las referencias de jefes y compañeros de trabajo, son valiosas para corroborar que eres una persona fácil de integrar equipos y relacionarte.
  3. Tu experiencia en el manejo de conflictos con jefes y compañeros, aportarán argumentos sobre tu adaptación y capacidad de convivencia.
  4. Nadie espera que seas perfecto y que nunca hayas peleado o discutido, pero si se espera que lo hayas superado y arreglado con gallardía, habiendo como mínimo pedido perdón y relatado la falta.

Preguntas sobre el cambio de empleo y las razones que llevan a tomar la decisión:

Un cambio de empleo surge cuando necesitas seguir avanzando profesionalmente y en el lugar que encuentras ya no puedes hacerlo. En la entrevista de trabajo se busca un equilibrio de estabilidad, se espera que una persona no vaya a dejar el puesto muy rápido, pero tampoco que se amañe mucho sin deseos de seguir avanzando. Depende de cada puesto de trabajo y de los retos que existan, de las oportunidades que se presenten y de lo exitoso que seas para conseguir resultados.

Preguntas sobre lo aprendido, el mayor o menor tiempo que se estuvo en cada cargo, si fue necesario o no aportó mucho:

La experiencia en un cargo se mide de acuerdo con el cúmulo de conocimientos y habilidades desarrolladas durante el desempeño de las funciones. El ideal es que en el balance de cada año, se siga creciendo como persona y profesional, evitando que un año más de experiencia sea sólo la repetición de los años anteriores. En este caso, se habrá perdido el tiempo. En una entrevista esperan que valores tu tiempo y el de los demás, y la mejor manera de hacerlo es que cada año de trabajo se convierta en una verdadera experiencia.

Preguntas relacionadas con los jefes y su estilo directivo:

Una pregunta álgida y complicada se relaciona con tus jefes, la relación sostenida y el estilo de liderazgo ejercido. El ideal es no hablar mal de tus jefes. Si se cometieron errores mencionar el proceso de aprendizaje, siendo objetivo y evitando que las emociones negativas nublen y exageren el concepto.

Preguntas acerca de lo problemas, malas referencias, conflictos:

Algún hecho o alguna persona del pasado laboral, podrá déjate una mancha y una mala referencia. A veces será justo y muchas otras corresponderá a una injusticia, provocada por gente malintencionada y poco profesional, celosa y vengativa. Deberás argumentar con hechos tu versión de la situación, dejando al criterio del entrevistado su veredicto, ya sea que te absuelva o te condene. Un buen argumento podrá ser suficiente para entender la situación.

Preguntas sobre errores, fallas, aprendizaje:

Los errores y las fallas es necesario contextualizarlas para que se comprendan las razones que llevaron a tomar una u otra decisión, a cometer uno u otro error de manera involuntaria. Cuando el entrevistado visualiza el panorama global y la forma madura como eres capaz de responsabilizarte de los errores, en ese momento habrás superado la prueba.

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